WindDoor chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Để đáp lại sự tin tưởng của quý khách, WindDoor không ngừng nghiên cứu đổi mới để cho ra đời những dòng sản phẩm phụ kiện cửa cuốn đáp ứng được yêu cầu khắt khe nhất của người sử dụng.

Có thể bạn quan tâm: Báo giá cửa cuốn

Vì quyền lợi của người tiêu dùng đã mua hàng tại WindDoor ,nâng cao chất lượng sau bán hàng được công ty luôn chú trọng.Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu,thực hiện các dịch vụ sau bán nhanh chóng và hiệu quả nhất. WindDoor xin thông báo tới quý khách về chính sách bảo hành các sản phẩm của công ty.

1. Quy Trình Bảo Hành trong vòng 24h

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng
  • Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng qua hệ thống quản lý CRM
  • Bước 3: Phòng bảo hành tiếp nhận thông tin khách hàng tiến hành điều kỹ thuật viên qua xử lý bảo hành
  • Bước 4: Kỹ thuật viên liên hệ qua và xử lý bảo hành tại công trình
  • Bước 5: Kỹ thuật viên xử lý xong vệ sinh và bản giao lại sản phẩm cho khách hàng
  • Bước 6: Chăm sóc khách hàng liên hệ lại để khảo sát về tình trạng sản phẩm và đánh giá nâng cấp dịch vụ

Điều khoản bảo hành

  • Tất cả giữ liệu mua hàng của quý khách sẽ được lưu lại bằng tên và số điện thoại quý khách cung cấp.Khi mua bất kì sản phẩm nào, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cho nhân viên bán hàng để lưu thông tin trên phần mền quản lý, đồng thời kèm bảo hành từng sản phẩm.
  • Tùy vào từng loại sản phẩm thời gian và chế độ bảo hành là khác nhau. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều phần khác nhau và chế độ bảo hành chi tiết khác nhau. Tuy nhiên, tất cả điều kiện bảo hành đều được nhân viên công ty thông báo khi bán hàng. Mỗi sản phẩm xuất ra đều có hóa đơn, tem nhãn ghi rõ thời gian bảo hành.
  • Trong thời hạn sử dụng, đối với từng loại sản phẩm, khách hàng sẽ được quyền đổi hàng hoặc bảo hành miễn phí theo chế độ chung với điều kiện trên sản phẩm yêu cầu còn nguyên tem bảo hành của công ty.
  • Tất cả những trường hợp đổi hàng, thay thế linh kiện bảo hành, người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm hoặc bộ phận bị hỏng (nếu đó không phải là toàn bộ Sản phẩm) cho công ty.
  • Đối với những sản phẩm cần sửa chữa bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến công ty hoặc liên hệ với qua  hotline để được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ sửa chữa.(bao gồm tính phí và không tính phí)
  • WindDoor có trách nhiệm giải thích tất cả các điều khoản, nội dung trong chính sách bảo hành đối với từng loại sản phẩm.
    Bảo hành có thời hạn này chỉ được áp dụng cho khách hàng trực tiếp mua Sản phẩm của công ty và không được chuyển nhượng hoặc chuyển cho bất cứ người người mua nào sau đó.

2. Quy định bảo hành

Những trường hợp sau đây không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do người tiêu dùng gây nên hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo dỡ mà không được uỷ quyền của WindDoor.
  • Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sét đánh,côn trùng,…
  • Do tác động lực cơ học khiến sản phẩm móp, xước, biến dạng.
  • Các hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
  • Sản phẩm không được mua tại WindDoor

3. Dịch vụ sữa chữa ngoài bảo hành

  • Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, hoặc thuộc diện từ chối bảo hành. Chúng tôi có trách nhiệm sữa chữa với chất lượng dịch vụ tốt nhất, khách hàng sẽ phải trả tất cả chi phí phát sinh teo thỏa thuận cho từng sản phẩm theo quy định của công ty.
  • Với tất cả các sản phẩm mua của WindDoor thuộc trường hợp tính phí, quý khách sẽ được nhận mức giá ưu đãi so với bảng giá thực tế để thay lời cảm ơn cho sự đồng hành của quý khách.

4. Các chính sách WindDoor tới khách hàng

  • Luôn được tư vấn miễn phí mọi lúc, mọi nơi, mọi thời gian, mà không cần phải mua hàng tại WindDoor.
  • Luôn được mua các sản phẩm tốt, có nguồn gốc xuất xứ, mà không bao giờ phải lo vấn đề hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Được phục vụ quy trình làm việc tốt nhất qua hơn 15 năm phát triển.
  • Được đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, nhiều năm kinh nghiệm, tư vấn lắp đặt.
  • Áp dụng quy trình bảo hành nhanh nhất, tốt nhất trong ngành cửa, cam kết sửa chữa, bảo hành chậm nhất trong vòng 24 giờ.
  • Sẽ là khách hàng thân thiết của WindDoor, được ưu đãi trọn đời khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ tiếp theo.
  • Luôn luôn được thông báo đầu tiên khi có các trương trình khuyến mại, ưu đãi lớn trong quý, trong năm, hàng năm.
  • Là công tác viên phát triển bền vững cùng với WindDoor, gia tăng thu nhập nâng cao cuộc sống.

Xem thêm các sản phẩm bán chạy nhất tại WindDoor: Cửa cuốn Austdoor, cửa cuốn Đức, cửa cuốn tấm liền, cửa cuốn khe thoáng…